Jenny Shao, bývalá lékařka z Harvardské lékařské fakulty, během pandemie z první ruky viděla, jak hluboká izolace může mít vliv na duševní zdraví lidí. Tato zkušenost ji vedla k tomu, že opustila medicínu a našla Robina, umělého asistenta navrženého s důrazem na empatii a emoční inteligenci. Shao věří, že díky hlubšímu porozumění svým uživatelům bude Robin schopen nabídnout praktickou podporu, aniž by nahradil lidskou interakci nebo klinickou péči.
Nakreslení jasné hranice mezi užitečnou AI a potenciálně škodlivými schopnostmi je v této oblasti zásadní výzvou. Zatímco univerzální chatboti jako ChatGPT odpovídají na širokou škálu dotazů, jiné aplikace jako Character.AI, Replika a Friend se zaměřují na společnost a stírají hranice mezi digitální interakcí a skutečnou lidskou komunikací. Tento trend vyvolal kontroverze, včetně soudních sporů o tom, že takoví společníci AI přispěli k sebevraždám, což zdůrazňuje naléhavou potřebu odpovědného vývoje a bezpečnostních opatření pro uživatele.
Shao zdůrazňuje Robinovu jedinečnou pozici: není náhradou za přátele nebo terapeuty, ale spíše „emocionálně inteligentním partnerem“, jako je někdo, kdo vás hluboce zná a poskytuje personalizovanou podporu.
Tento přístup navazuje na předchozí Shaoův výzkum vedený nositelem Nobelovy ceny Ericem Kandelem, který se zaměřil na lidskou paměť. Tyto znalosti začlenila do Robinova návrhu s cílem dát AI schopnost porozumět nuancím chování uživatelů a vytvářet personalizované interakce.
Robin pracuje prostřednictvím procesu registrace, který znají uživatelé aplikací pro duševní zdraví nebo žurnálování. Shromažďuje informace o vaší osobnosti, cílech, spouštěčích stresu a požadovaném komunikačním stylu, aby přizpůsobil své reakce.
Následné rozhovory jdou hlouběji. Když ho například uživatel požádal, aby vytvořil ranní rutinu, Robin se zapojil do důkladné diskuse o minimalizaci používání obrazovky na začátku dne. Jak interakce pokračuje, Robin analyzuje vzorce a nabízí pohledy na váš „emocionální otisk“, připoutanost, jazyk lásky, oblasti pro rozvoj a dokonce i na vašeho vnitřního kritika.
Bezpečnost je pro Shao a její tým nejvyšší prioritou. I při individuálním testování byla zavedena přísná omezení. Robin uvádí krizová telefonní čísla a nasměruje uživatele do nejbližší pohotovostní nemocnice, pokud projeví sebepoškozování. Vyhýbá se také žádostem bez emocí, odmítá žádosti, jako jsou sportovní výsledky nebo počítání do 1000, přičemž klade důraz na svou schopnost pomoci s osobními záležitostmi.
Služba Robin byla spuštěna v červenci 2023 a získala 5,5 milionu dolarů v počáteční fázi financování vedené společností M13 a přilákala významné investory, jako je spoluzakladatel Map Google Lars Rasmussen a spoluzakladatel X.ai Christian Szegedy. Rasmussen, ohromen Robinovým emocionálním paměťovým systémem a Shaoovým posláním, vidí aplikaci jako řešení kritického „problému s mezerami“ v našem světě založeném na technologiích. Robina představuje jako nástroj k sebeobjevování a posilování osobních vazeb, a to jak se sebou samým, tak s ostatními lidmi.
Navzdory svému potenciálu čelí Robin značným výzvám. Zachování bezpečnosti uživatelů a zároveň předcházení nadměrnému spoléhání se na společníky AI je nanejvýš důležité. Latif Parecha z M13 zdůrazňuje potřebu silných mantinelů, zvláště když se AI hlouběji integruje do našich životů: „Potřebujeme mantinely, abychom posílili reakce na situace, kdy jsou lidé ve skutečném nebezpečí.“
Robinův úspěch nakonec závisí na nalezení jemné rovnováhy poskytování empatické podpory bez napodobování nezdravých emocionálních závislostí. Zda ukáže schopnost skutečně překlenout propast v lidské komunikaci, se teprve uvidí a uvidí.
