Jenny Shao, eine ehemalige Ärztin an der Harvard Medical School, erlebte während der Pandemie aus erster Hand, wie sich die Isolation tiefgreifend auf das psychische Wohlbefinden der Menschen auswirkte. Diese Erfahrung veranlasste sie, ihre medizinische Karriere aufzugeben und Robyn zu finden, eine KI-Assistentin, deren Schwerpunkt auf Empathie und emotionaler Intelligenz liegt. Shao glaubt, dass Robyn durch ein tiefes Verständnis der Benutzer sinnvolle Unterstützung bieten kann, ohne menschliche Kontakte oder klinische Betreuung zu ersetzen.
Die Gratwanderung zwischen hilfreicher KI und potenziellem Schaden ist in diesem Bereich eine entscheidende Herausforderung. Während Allzweck-Chatbots wie ChatGPT vielfältige Anfragen beantworten, konzentrieren sich andere Apps wie Character.AI, Replika und Friend auf Kameradschaft und verwischen die Grenzen zwischen digitaler Interaktion und echter menschlicher Verbindung. Dieser Trend hat Kontroversen ausgelöst. In Klagen wird behauptet, solche KI-Begleiter hätten zu Selbstmorden beigetragen, was die dringende Notwendigkeit einer verantwortungsvollen Entwicklung und Benutzerschutzmaßnahmen unterstreicht.
Shao betont Robyns besondere Position: Sie ist kein Ersatz für Freunde oder Therapeuten, sondern eher ein „emotional intelligenter Partner“, ähnlich wie jemand, der Sie genau kennt und maßgeschneiderte Unterstützung bietet.
Dieser Ansatz stützt sich stark auf Shaos frühere Forschung unter Nobelpreisträger Eric Kandel und konzentrierte sich auf das menschliche Gedächtnis. Sie hat diese Erkenntnisse in Robyns Design integriert, mit dem Ziel, die KI in die Lage zu versetzen, Benutzernuancen zu erfassen und personalisierte Interaktionen aufzubauen.
Robyn durchläuft einen Onboarding-Prozess, der Nutzern von Apps für psychische Gesundheit oder Journaling vertraut ist. Es sammelt Informationen über Ihre Persönlichkeit, Ziele, Stressauslöser und den gewünschten Kommunikationsstil, um die Antworten darauf anzupassen.
Nachfolgende Gespräche gehen tiefer. Als Robyn beispielsweise gebeten wurde, eine Morgenroutine zu erstellen, diskutierte sie ausführlich über die Minimierung der Bildschirmzeit zu Beginn des Tages. Während die Interaktionen weitergehen, analysiert Robyn Muster und schlägt Einblicke in Ihren „emotionalen Fingerabdruck“, Ihren Bindungsstil, Ihre Liebessprache, Wachstumsbereiche und sogar Ihren inneren Kritiker vor.
Sicherheit bleibt für Shao und ihr Team von größter Bedeutung. Auch beim Solo-Test wurden strenge Leitplanken umgesetzt. Robyn integriert Krisen-Hotline-Nummern und leitet Benutzer zur nächsten Notaufnahme weiter, wenn sie Tendenzen zur Selbstverletzung zeigen. Es vermeidet auch nicht-emotionale Anfragen und lehnt Anfragen wie die Bereitstellung von Sportergebnissen oder das Zählen bis 1.000 ab und betont gleichzeitig seine Fähigkeit, bei persönlichen Angelegenheiten behilflich zu sein.
Robyn wurde im Juli 2023 gegründet und sicherte sich unter der Leitung von M13 eine Startfinanzierung in Höhe von 5,5 Millionen US-Dollar und zog prominente Investoren wie Google Maps-Mitbegründer Lars Rasmussen und X.ai-Mitbegründer Christian Szegedy an. Rasmussen ist beeindruckt von Robyns emotionalem Gedächtnissystem und Shaos Mission und sieht in der App die Lösung eines entscheidenden „Diskonnektionsproblems“, das in der heutigen technologiegetriebenen Welt weit verbreitet ist. Er sieht Robyn als ein Werkzeug zur Selbstreflexion und zur Stärkung persönlicher Verbindungen, sowohl zu sich selbst als auch zu anderen.
Trotz seines Potenzials steht Robyn vor großen Herausforderungen. Die Wahrung der Benutzersicherheit und die Vermeidung einer übermäßigen Abhängigkeit von der KI-Begleitung sind von größter Bedeutung. Latif Parecha von M13 unterstreicht die Notwendigkeit robuster Schutzmaßnahmen, insbesondere da KI immer stärker in unser Leben integriert wird: „Es müssen Leitplanken für die Eskalation in Situationen vorhanden sein, in denen Menschen in echter Gefahr sind.“
Letztendlich hängt Robyns Erfolg davon ab, ein empfindliches Gleichgewicht zu finden – einfühlsame Unterstützung zu bieten, ohne ungesunde emotionale Abhängigkeiten zu reproduzieren. Ob es die menschliche Verbindungslücke wirklich schließen kann, bleibt abzuwarten.
