Le Moyen-Orient est en train de devenir rapidement un leader mondial dans l’intégration de l’intelligence artificielle sur le lieu de travail. Selon l’enquête PwC Middle East Workforce Hopes and Fears 2025, les trois quarts de la main-d’œuvre régionale ont utilisé des outils d’IA au cours de l’année écoulée, un chiffre qui dépasse largement la moyenne mondiale de 69 %.
Cette augmentation de l’adoption ne concerne pas seulement l’utilisation des outils ; cela se traduit par des avantages professionnels tangibles. Les employés régionaux font état de niveaux de productivité, de créativité et de qualité de travail plus élevés que leurs homologues internationaux, ce qui témoigne d’un changement profond dans la manière dont le travail est effectué dans le Golfe.
Un leader régional de la transformation numérique
Les données mettent en évidence un niveau élevé d’engagement sur les marchés clés de la région, en particulier aux Émirats arabes unis, en Arabie saoudite et au Qatar.
- Émirats Arabes Unis (EAU) : 72 % des employés utilisent l’IA au travail, et 83 % signalent des gains de productivité. Ce taux d’adoption élevé s’aligne sur les ambitions de la Stratégie nationale d’intelligence artificielle des Émirats arabes unis 2031.
- Arabie Saoudite : 69 % de la main-d’œuvre utilise l’IA. Notamment, 55 % des Saoudiens interrogés pensent que l’IA va réellement améliorer leur sécurité d’emploi, un contraste frappant avec la moyenne mondiale de 38 %.
- Qatar : 69 % des employés ont intégré l’IA dans leurs fonctions, et plus de 80 % signalent des améliorations en termes de qualité du travail, de productivité et de créativité.
Favoriser l’efficacité et la créativité
L’impact de l’IA sur la main-d’œuvre régionale va au-delà de la simple automatisation. L’enquête révèle que les employés du Moyen-Orient constatent des avantages qualitatifs plus importants que ceux du reste du monde :
- Productivité : 92 % des répondants régionaux signalent une amélioration de leur productivité (contre 77 % à l’échelle mondiale).
- Qualité du travail : 87 % déclarent un résultat de meilleure qualité (par rapport aux références mondiales inférieures).
- Créativité : 84 % des personnes interrogées signalent des capacités créatives améliorées.
Cette tendance est largement portée par les Millennials et la génération Z, qui adoptent de nouveaux outils plus rapidement que les générations plus âgées, positionnant ainsi les jeunes talents comme les principaux moteurs de la transformation numérique au sein de leurs organisations.
L’élément humain : priorités et pressions
Malgré l’optimisme technologique, la main-d’œuvre fait face à des changements socio-économiques complexes. L’enquête identifie plusieurs tendances critiques concernant le sentiment des employés :
1. La priorité de la stabilité
La sécurité de l’emploi est devenue la préoccupation majeure de la main-d’œuvre régionale, avec 85 % d’entre eux la qualifiant de « très importante ». Il est intéressant de noter qu’il existe un changement visible dans les comportements professionnels : le pourcentage d’employés envisageant de demander des augmentations de salaire est passé de 71 % en 2024 à seulement 46 % en 2025, suggérant une approche plus prudente ou axée sur la sécurité en matière d’avancement professionnel.
2. La course aux compétences
La main-d’œuvre du Moyen-Orient donne la priorité à la formation continue. 69 % des employés ont déclaré avoir acquis de nouvelles compétences au cours de l’année écoulée (contre 56 % à l’échelle mondiale) et 81 % ont exprimé une préférence pour les postes offrant des compétences transférables.
3. Le risque de burn-out
Le rythme rapide du changement a un coût. 45 % des employés régionaux déclarent se sentir fatigués au moins une fois par semaine, et près de la moitié se sentent dépassés. Cela crée un paradoxe : alors que l’engagement reste élevé (avec 78 % d’entre eux impatients de travailler), la charge mentale d’un environnement numérique en évolution rapide augmente.
Alignement stratégique : des employés aux PDG
L’enthousiasme du personnel se reflète dans le leadership. Les résultats de l’enquête Global CEO Survey de PwC indiquent que 82 % des PDG du Moyen-Orient estiment que leur culture organisationnelle soutient l’adoption de l’IA. En outre, la région est en avance sur le plan des applications pratiques : près de 40 % des PDG du Moyen-Orient ont déjà mis en œuvre l’IA pour le service client et la génération de la demande, contre seulement 22 % à l’échelle mondiale.
Cet alignement entre l’utilisation des employés et la stratégie des dirigeants est l’un des principaux moteurs de la performance économique de la région, les entreprises du Moyen-Orient signalant une croissance moyenne de leurs revenus de 12 %, supérieure à la moyenne mondiale de 8 %.
L’intégration rapide de l’IA au Moyen-Orient n’est pas une coïncidence ; c’est le résultat de stratégies nationales coordonnées et d’investissements importants dans l’infrastructure numérique qui ont préparé la main-d’œuvre à faire évoluer ces technologies plus rapidement que la plupart des autres pays du monde.
Conclusion
Le Moyen-Orient a réussi à combler le fossé entre le potentiel de l’IA et ses applications pratiques, ce qui s’est traduit par une productivité et une créativité supérieures. Toutefois, pour maintenir cet élan, les dirigeants doivent s’attaquer aux niveaux croissants de lassitude des employés et à la demande accrue de sécurité d’emploi.
