Era menavigasi menu yang rumit dan mengklik tombol yang tak ada habisnya mungkin akan segera berakhir. Bret Taylor, salah satu pendiri dan CEO startup AI Sierra, memperkirakan adanya perubahan mendasar dalam cara manusia berinteraksi dengan teknologi: beralih dari antarmuka perangkat lunak tradisional menuju dunia yang sepenuhnya didorong oleh bahasa alami.
Pergeseran dari Antarmuka ke Intent
Selama beberapa dekade, penggunaan perangkat lunak memerlukan kurva pembelajaran. Pengguna harus mempelajari lokasi tombol tertentu, bagaimana struktur menu, dan cara menavigasi alur kerja yang kaku. Taylor, mantan co-CEO Salesforce, berpendapat bahwa model ini semakin tidak efisien untuk perusahaan modern.
Dengan menggunakan platform seperti Workday sebagai contoh, Taylor mencatat bahwa sebagian besar karyawan hanya berinteraksi dengan perangkat lunak tertentu selama acara tertentu dan jarang terjadi—seperti orientasi atau pendaftaran tunjangan tahunan. Mempelajari antarmuka yang kompleks untuk tugas yang dilakukan setahun sekali adalah pemborosan waktu.
Sebaliknya, Sierra bertaruh pada masa depan di mana pengguna cukup menjelaskan apa yang mereka butuhkan dalam bahasa Inggris. Daripada menavigasi dasbor, pengguna akan memberikan perintah, dan agen AI akan menjalankan tugas secara mandiri.
“Agen sebagai Layanan”: Bangkitnya Penulis untuk Orang Lain
Untuk mewujudkan visi ini, Sierra baru-baru ini meluncurkan Ghostwriter, alat khusus yang dirancang untuk membangun agen AI lainnya. Hal ini mewakili pergerakan menuju “agen sebagai layanan”, yang tujuannya bukan untuk menyediakan alat perangkat lunak, namun untuk memberikan solusi akhir.
Fitur utama dari pendekatan ini meliputi:
– Penerapan Cepat: Sierra mengklaim dapat mengerahkan agen khusus dengan “kecepatan tak tertandingi”. Misalnya, perusahaan menerapkan agen untuk pengecer Nordstrom hanya dalam empat minggu.
– Fokus Pemecahan Masalah: Taylor menekankan bahwa “kebanyakan perusahaan tidak ingin membuat perangkat lunak; mereka menginginkan solusi untuk masalah mereka.”
– Penciptaan Otonom: Ghostwriter memungkinkan pengguna meminta pembuatan agen khusus baru untuk menangani tugas bisnis tertentu tanpa pengkodean manual.
Pertumbuhan Pesat dan Taruhan Tinggi
Perkembangan Sierra merupakan bukti besarnya minat investor terhadap sektor “agen AI”. Perusahaan ini telah mencapai skala luar biasa dalam waktu yang sangat singkat:
– Pendapatan: Mencapai $100 juta pendapatan tahunan (ARR) kurang dari 21 bulan setelah didirikan.
– Penilaian: Terakhir bernilai $10 miliar setelah putaran pendanaan $350 juta yang dipimpin oleh Greenoaks Capital.
Kesenjangan Realitas: Pengawasan Manusia Masih Diperlukan
Meskipun visi perangkat lunak yang sepenuhnya otonom cukup menarik, para pakar industri berpendapat bahwa kita belum mencapai tujuan tersebut. Meskipun ada janji mengenai agen-agen yang “otonom”, kenyataan saat ini melibatkan intervensi manusia yang signifikan.
Para ahli teknologi dan investor menunjukkan bahwa perusahaan seperti Sierra dan startup legal-AI Harvey masih sangat bergantung pada insinyur yang “dikerahkan ke depan”. Para spesialis ini diharuskan untuk terus memantau, memperbarui, dan menyempurnakan agen untuk memastikan agen tersebut tetap akurat dan dapat diandalkan. Hal ini menunjukkan bahwa meskipun antarmuka mungkin bersifat percakapan, infrastruktur di belakangnya masih memerlukan pengelolaan manusia yang intensif untuk mencegah kesalahan.
“Kebanyakan perusahaan tidak ingin membuat perangkat lunak; mereka menginginkan solusi terhadap masalah mereka.”
Kesimpulan
Sierra memimpin upaya untuk menggantikan perangkat lunak tradisional berbasis klik dengan agen AI percakapan yang memecahkan masalah secara langsung melalui bahasa alami. Namun, meskipun visi otomatisasi yang lancar sudah jelas, standar industri saat ini masih sangat bergantung pada insinyur manusia untuk memastikan agen-agen ini berfungsi dengan benar.
