Rewolucja cyfrowa nie nastąpiła z dnia na dzień. Masę krytyczną osiągnięto około 1994 roku, wyciągając Internet z laboratoriów akademickich do świadomości głównego nurtu. Nagle sieć przestała być niszowym narzędziem dla badaczy udostępniających artykuły. Stało się platformą do handlu. A pojawienie się milionów codziennych konsumentów w internecie wymusiło fundamentalne przemyślenie sposobu, w jaki prowadzimy działalność.
Ślady tych wczesnych innowacji można dostrzec do dziś. Weźmy na przykład Amazon, uruchomiony w lipcu 1995 roku. Udowodnił, że można przechowywać bazę milionów produktów, dostępnych w dowolnym momencie. Spróbuj stworzyć taki katalog w formie drukowanej lub telefonicznej. To niemożliwe. Internet sprawił, że skalowanie jest tanie.
Następny jest eBay. Aukcje internetowe zmieniły całą populację w potencjalnych sprzedawców. Kupno i sprzedaż stały się bezproblemową i tanią czynnością, której żaden inny kanał medialny nie był w stanie zapewnić z taką szybkością. Nie zapominajmy też o Epinionach, które pokazały, że możliwe jest globalne, wspólne gromadzenie recenzji produktów. Główną zaletą sieci była nie tylko łączność, ale także możliwość agregowania ludzkich opinii na ogromną skalę.
Te wzorce są oczywiste. Możesz na nie kliknąć. Istnieje jednak bardziej ekscytująca, ukryta zmiana, która zmienia sposób sprzedaży oprogramowania. To jest model Dostawca usług aplikacji lub ASP.
Dlaczego model ASP jest ważny dla małych firm
ASP oznacza zasadniczą zmianę w sposobie dystrybucji oprogramowania i usług. Przed pojawieniem się sieci koncepcja ta istniała tylko w teorii, ale infrastruktura jej nie wspierała. Sieć sprawiła, że tworzenie i skalowanie takich usług stało się banalnym zadaniem. W rezultacie w ciągu ostatnich kilku lat liczba dostawców oprogramowania aplikacyjnego ogromnie wzrosła.
Dla firm, zwłaszcza małych startupów, model ten jest niezwykle atrakcyjny. Główny sterownik? Obniżone koszty. Przejście z zakupu licencji na oprogramowanie na usługi leasingowe pozwala firmom znacznie zmniejszyć początkowe nakłady inwestycyjne. Usuwa to barierę wejścia na rynek w przypadku korzystania z narzędzi dla przedsiębiorstw.
Przyjrzymy się bliżej modelowi ASP od góry do dołu. Dowiesz się dokładnie jak to działa, dlaczego ewoluowało w tym okresie i dlaczego stało się standardem w nowoczesnej dystrybucji oprogramowania. Ta zmiana nie dotyczy tylko wygody; chodzi o dostępność. A dla małego zespołu z ograniczonymi zasobami IT zmienia to wszystko.
Model linii lotniczych: plan działania dotyczący usług internetowych
W mediach dostawcy aplikacji (ASP) są często przedstawiani jako tajemniczy i nadmiernie skomplikowani. Jednak koncepcja ta nie jest nowa. Używamy tego modelu od wieków. Aby zrozumieć, jak działa Internet ASP, nie musisz rozumieć architektury przetwarzania w chmurze. Trzeba przyjrzeć się linii lotniczej.
Branża lotnicza jest najczystszym przykładem ASP nieinternetowego. Wszystko tutaj jest niezwykle proste. Prawie każda firma z listy Fortune 1000 korzysta z podróży lotniczych. Wiele osób lata w celach służbowych lub osobistych. Jednak bardzo niewiele osób posiada prywatne odrzutowce. W razie potrzeby korzystamy z usług linii lotniczych. Dlaczego? Ponieważ ekonomia posiadania własnego samolotu rzadko ma sens.
Wysoki próg wejścia
Załóżmy, że chcesz posiadać i obsługiwać prywatny odrzutowiec. Bariery wejścia są ogromne.
- Cena zakupu: Samoloty kosztują miliony dolarów.
- Konserwacja: Jesteś odpowiedzialny za utrzymanie zdatności maszyny do lotu.
- Personel: Potrzebujesz pilota. Dobrzy piloci są kosztowni.
- Logistyka: Samolot musi znaleźć się we właściwym miejscu o właściwym czasie. Przenoszenie go, gdy nie jest potrzebny, powoduje marnowanie paliwa i zwiększa zużycie.
Dla większości osób koszty te wielokrotnie przewyższają koszt biletu komercyjnego. Nawet jeśli latasz 52 tygodnie w roku za 2000 dolarów tygodniowo (104 000 dolarów rocznie), budżet ten ledwo pokrywa pensję pilota. A to z pewnością nie pokrywa kosztów samolotu, paliwa, personelu konserwacyjnego i pomocniczego.
Kiedy posiadanie ma sens?
Prywatne odrzutowce mają sens ekonomiczny tylko w dwóch konkretnych scenariuszach.
- Logistyka grupowa: Często i jednocześnie przemieszczasz grupę osób.
- Wysoki koszt czasu: Koszt czasu spędzonego w locie jest większy niż koszt samego samolotu.
Weźmy pod uwagę dyrektora generalnego zarabiającego 4 miliony dolarów rocznie. To około 2000 dolarów za godzinę. Jeśli grupa menedżerów leci, ich czas jest niezwykle cenny. Chcesz zmarnować jak najmniej tego czasu. Chcesz, żeby byli zrelaksowani i gotowi do działania. W tych rzadkich przypadkach prywatny odrzutowiec jest wart swojej ceny.
Dlatego prywatne odrzutowce są rzadkością. Nawet zamożni podróżnicy często korzystają z innych ASP. Na przykład wielu latało samolotami Concorde, aby podróżować z dużą prędkością po Europie. Żadna firma nie mogłaby uzasadnić posiadania i obsługi naddźwiękowego statku powietrznego. Concorde był ASP szybkości.
Wybór to podstawowa wartość
Linie lotnicze to klasyczne ASP, ponieważ oferują wybór. Możesz posiadać własny samolot. Możesz go wypożyczyć. Możesz też zapłacić niewielką dodatkową kwotę i móc latać komercyjnie, dzieląc infrastrukturę z setkami innych osób.
Dynamika „płatności za użycie” w porównaniu z „od razu kupnem” leży u podstaw Internet ASP.
Z podobnych schematów korzystamy na co dzień, często nawet tego nie zauważając.
- Wysyłka: Płacisz niewielką opłatę za wysłanie paczki za pośrednictwem poczty, FedEx lub UPS, zamiast budować własną sieć dystrybucyjną. Niektóre firmy, takie jak BMW i McDonald’s, posiadają własne floty ciężarówek, ponieważ przewożą ogromne ilości ładunków. Ale to jest wyjątek.
- Telekomunikacja: Firma nigdy nie uzasadnia posiadania krajowej sieci światłowodowej. Zamiast tego płacimy niewielką kwotę za minutę połączeń międzymiastowych.
- Prąd elektryczny: Istnieje możliwość wytworzenia własnego prądu. Ale nie po 10 centach za kilowatogodzinę. Przedsiębiorstwa energetyczne rozdzielają koszty inwestycyjne elektrowni pomiędzy wszystkich klientów. Niektóre przedsiębiorstwa zajmujące się przetwórstwem leśnym wytwarzają własną energię elektryczną po przystępnej cenie, ponieważ mają bezpłatne paliwo lub ciepło odpadowe. Ale dla większości sieć jest tańsza.
Matryca decyzyjna
Nie zawsze wybieramy drogę ASP. Miliony Amerykanów posiadają samochody zamiast korzystać z transportu publicznego. Większość dużych firm posiada własne kopiarki. Małe firmy polegają na Kinkos.
Rozwiązanie sprowadza się do prostej ekonomii. Wybierasz ASP na podstawie dwóch czynników.
- Częstotliwość korzystania: Jak często potrzebujesz tej usługi?
- Koszty wejścia i utrzymania: Jakie są początkowe i bieżące koszty posiadania infrastruktury?
Jeśli koszty wejścia i utrzymania są wysokie, a Ty nie korzystasz z usługi wystarczająco często, wynajmujesz. Jeśli używasz go regularnie, a objętość uzasadnia koszty ogólne, kupujesz go. Ta logika ma zastosowanie zarówno do oprogramowania dla przedsiębiorstw, jak i do biletów lotniczych.
Linie lotnicze są zasadniczo rodzajem dostawcy usług aplikacyjnych (ASP). Sprzedają usługę: przewiezienie Cię z punktu A do punktu B. Ale nikt nie nazywa ich ASP. Termin ten jest zarezerwowany dla węższego segmentu gospodarki cyfrowej. W szczególności odnosi się do firm dostarczających oprogramowanie i usługi z nim związane w modelu Dostawca Aplikacji Internetowych.
Rozważ to w ten sposób. Nie kupisz samolotu. Kupujesz w nim miejsce. Ta sama logika dotyczy oprogramowania dla przedsiębiorstw. Nie kupujesz kodu. Kupujesz dostęp.
Anatomia modelu ASP
Co właściwie robi ASP? To nie tylko hosting. To własność i kontrola.
Oto struktura:
- Własność. ASP jest właścicielem aplikacji. To należy do nich. Po prostu wynajmujesz funkcjonalność.
- Infrastruktura. Zarządzają serwerami. Wspierają kod. Zatrudniają inżynierów, aby zapewnić płynne działanie.
- Dostęp. Dostęp zyskujesz poprzez Internet. Przez przeglądarkę. Przez cienkiego klienta. Brak ciężkiej instalacji lokalnej.
- Rozliczenia. Płatność na podstawie wykorzystania lub subskrypcji. Miesięczny. Rocznie. Dla każdego miejsca pracy. Czasami jest to bezpłatne. Czasem ci płacą.
Ten ostatni punkt jest często pomijany. Na początku SaaS niektórzy dostawcy faktycznie dotowali pierwszych użytkowników, aby wypełnić ich niszę. To narzędzie wzrostu ukryte pod postacią usługi.
Dlaczego firmy porzuciły lokalne oprogramowanie
Zmiana ta nie wynikała wyłącznie z trendów. Było to uzasadnione ekonomicznie.
Małe firmy i start-upy, korzystając z tradycyjnego oprogramowania, stoją przed stromą barierą wejścia. Potrzebujesz kapitału. Potrzebujesz serwerów. Potrzebujesz personelu. Dostawca aplikacji internetowych zajmuje się większością pracy.
Korzyści są oczywiste.
Niski próg wejścia
Możesz zacząć jutro. Czas konfiguracji mierzony jest w minutach, a nie miesiącach. Dla startupu jest to nie tylko wygodne. To kwestia przetrwania.
Płać według zużycia, ekonomiczna
Jeśli nie korzystasz z usługi 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, model abonamentowy jest tańszy. Tradycyjne licencjonowanie wymaga płacenia za pojemność, której nie wykorzystujesz. ASP pobierają opłaty za to, co konsumujesz. Lub za zryczałtowaną opłatę, która jest niższa niż całkowity koszt posiadania w przypadku okazjonalnych użytkowników.
Redukcja personelu
Personel IT jest drogi. Wyspecjalizowany personel IT jest jeszcze droższy. Pomyśl o tym jak o zatrudnianiu pilotów zamiast kupowaniu biletu. Nie potrzebujesz zespołu administratorów baz danych, jeśli ASP obsługuje backend Oracle lub MS-SQL. Zmieniasz poziom trudności. Przenosisz ryzyko.
Uproszczenie infrastruktury
Kupując oprogramowanie, często kupujesz cały pakiet. Aplikacja. Baza danych. Oprogramowanie pośrednie. Obsługa tego wszystkiego wymaga specjalistycznej infrastruktury. ASP przejmuje to obciążenie. Wyniki uzyskujesz bez konieczności rozumienia rur i złożonej infrastruktury.
Wydajność przepustowa
Doradcy ASP często mają lepsze łącza internetowe niż przeciętne biuro. Mogą zapewnić przepustowość po niższych kosztach. Optymalizują dostawę. Twoi pracownicy uzyskują szybszy dostęp, ponieważ dostawca ma skalę.
Sterownik: złożoność i koszt
Dlaczego ten model odpadł?
Oprogramowanie stało się drogie. I trudne.
Tradycyjna dystrybucja oprogramowania to koszmar. Wyobraźmy sobie firmę posiadającą 5000 stanowisk pracy. Muszą zainstalować nową wersję narzędzia do planowania zasobów przedsiębiorstwa. Lub nawet po prostu nowa wersja programu Microsoft Word. Logistyka jest porażająca. Rośnie liczba połączeń z serwisem wsparcia. Koszty szkoleń są ogromne.
Model ASP zrywa to połączenie.
Nie rozpowszechniasz oprogramowania. Aktualizujesz go na serwerze. Użytkownicy widzą nową wersję po zalogowaniu. Brak wizyt specjalistów IT na miejscu. Żadnych ręcznych instalacji. Koniec z szukaniem powodów, dla których wersja 3.2 nie działa na komputerze z systemem Windows 7.
Kiedyś koszty modernizacji mierzono w milionach. Jest to obecnie proces w tle.
Kompromisy
To nie jest idealne.
Oddajesz kontrolę. Twoje oprogramowanie działa na sprzęcie innej osoby. Twoje dane są przechowywane w ich bazie danych. Jeśli oni upadną, ty też upadniesz. Jeśli podniosą ceny, zapłacisz więcej.
Jednak dla większości firm taki kompromis jest tego wart. Oszczędności na personelu IT często uzasadniają miesięczną opłatę. Szybkość wdrażania jest niezrównana.
Pytanie nie brzmi, czy przenieść się do chmury. Pytanie brzmi, który dostawca oferuje odpowiednią równowagę funkcji, bezpieczeństwa i ceny. Krajobraz ciągle się zmienia. Pojawiają się nowi gracze. Starzy giganci zmieniają strategię.
Nie kupujesz tylko oprogramowania. Kupujesz obietnicę. Aby światło nie zgasło. Że aktualizacje będą płynne. Żeby wynik był przewidywalny.
To, czy dostawca dotrzyma tej obietnicy, zależy od samego dostawcy.
„Niewidzialna” infrastruktura współczesnego startupu
Nie zauważasz ich. Prawie o nich nie myślisz. Jednak każda nowa firma korzysta dziś z usług dostawców aplikacji (ASP), którzy zajmują się większością prac związanych z infrastrukturą cyfrową.
Pamiętaj o podstawach. Dostawca hostingu. Dostawca poczty e-mail. Linia faksowa.
Pięć lat temu założenie małej firmy wiązało się z zakupem routerów, serwerów i zatrudnieniem administratorów systemów. Dzisiaj? Naciskasz kilka przycisków. Usługa została uruchomiona. Koszt jest niski.
To przejście z hostingu lokalnego na usługi zarządzane to nie tylko kwestia wygody. To kwestia możliwości.
Prosty ASP: zestaw narzędzi startowych
Jeśli dzisiaj rozpoczynasz działalność gospodarczą, prawdopodobnie zawierasz umowę z trzema lub czterema ASP, nawet nie zdając sobie sprawy z tego akronimu.
Hosting internetowy
Firmy takie jak Verio i WebHosting.com oferują hosting współdzielony. Zapewniają sprzęt, przepustowość i personel. Płacisz od 15 do 30 dolarów miesięcznie. Hostują setki kont na jednym komputerze. To klasyczny model ASP: wspólne zasoby, wspólne ryzyko, wspólne koszty.
Usługi e-mailowe
Twój hosting zazwyczaj obejmuje pocztę e-mail. Możesz też wybrać bezpłatne usługi, takie jak Hotmail lub Yahoo! Poczta. Lub używasz ASP dla serwerów pocztowych.
Weźmy na przykład Interpath z siedzibą w Raleigh. Obsługują serwery Exchange, POP lub IMAP4 i pobierają opłatę w wysokości 8 USD miesięcznie za konto. Główny plus? Twój adres e-mail korzysta z Twojej własnej nazwy domeny. To ma znaczenie. Wygląda profesjonalnie. To pokazuje, że jesteś prawdziwym biznesem, a nie hobbystą.
Usługa faksowa
Efax dostarcza faksy bezpośrednio do Twojej skrzynki e-mail. Za darmo. Brak sprzętu. Brak linii przychodzących. Po prostu cyfrowa fajka.
Zaletą jest tutaj szybkość. Możesz zamówić wszystkie trzy usługi i uruchomić je tego samego dnia. Miesięczny rachunek? Pewnie poniżej 50 dolarów.
Porównaj to ze starymi czasami:
* Kup łącze internetowe i router.
* Kup serwery dla oprogramowania WWW i poczty e-mail.
* Zatrudnij osobę do zainstalowania i konserwacji tego wszystkiego.
* Kup faks i dedykowaną linię telefoniczną.
To były ogromne przeszkody. Teraz to tylko linie na fakturze.
Najnowszy dodatek do tego stosu? Witryny sklepów internetowych dla handlu elektronicznego. Za zarządzaną infrastrukturę na tym poziomie będziesz płacić od 200 do 400 USD miesięcznie.
Dlaczego rozwiązania zarządzane są lepsze od domowych
Możesz pomyśleć, że możesz to wszystko złożyć sam za mniej. Nie możesz.
Wersje tych usług oferowane przez firmę ASP są znacznie lepsze niż wszystko, na co mała firma może sobie pozwolić samodzielnie. Oto dlaczego.
Przepustowość
Hosty internetowe mają ogromną nadwyżkę przepustowości. Twój serwer domowy nie jest.
Wsparcie
Kiedy coś się zepsuje (a tak się stanie), przeszkolony personel jest na miejscu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby to naprawić. Nie musisz być specjalistą IT.
Skalowalność
Potrzebujesz więcej miejsca? Jeden telefon i niewielka korekta opłaty. Nie trzeba zamawiać, instalować ani konfigurować nowego sprzętu.
Odzyskiwanie po awarii
ASP regularnie tworzy kopie zapasowe Twoich danych. Robią renowację. Jeśli Twój biurowiec spłonie, Twoje dane będą bezpieczne w ich chmurze.
Żadna mała firma nie może sobie pozwolić na taki poziom usług dzięki domowemu serwerowi. Matematyka po prostu się nie zgadza.
Tradycyjne ASP: oprogramowanie dla przedsiębiorstw dla pozostałych
Nie wszystkie ASP to tanie hosty internetowe. Niektórzy sprzedają ogromne, drogie oprogramowanie dużym przedsiębiorstwom. Ale udostępnili mniejszemu graczowi modele pay-as-you-go.
Weź pod uwagę oprogramowanie reklamowe lub platformy aukcyjne.
Zaangażuj się
Firma Engage zajmuje się sprzedażą oprogramowania do zarządzania reklamami. Roczna licencja kosztuje dziesiątki tysięcy dolarów. Wymagana jest także baza danych Oracle. Jeśli masz już Oracle działający na serwerze lokalnym, świetnie. W przeciwnym razie? To ogromna przeszkoda.
Alternatywny? Pozwól firmie Engage zarządzać oprogramowaniem jako ASP. Za usługę płacisz stawkę CPM (koszt tysiąca wyświetleń). Jeśli nie obsługujesz milionów wyświetleń miesięcznie, model ASP ma całkowity sens ekonomiczny. Nie kupujesz bazy danych. Nie zarządzasz serwerami. Po prostu reklamujesz.
Podwójne kliknięcie
DoubleClick to w istocie ASP. Oferują oprogramowanie reklamowe i zespół sprzedaży. Oto punkt zwrotny: ASP płaci klientowi. Są w technologii. Po prostu dostarczasz inwentarz.
Otwarta witryna
OpenSite jest liderem oprogramowania aukcyjnego. Można go kupić, zainstalować i uruchomić własną bazę danych. A może używasz modelu ASP. To samo oprogramowanie. Inny profil ryzyka.
Ten trend się rozprzestrzenia. Prawie każde drogie oprogramowanie – SAP, PeopleSoft, Oracle – ma teraz wersję ASP. Dlaczego? Ponieważ pozwala tym gigantom dotrzeć do mniejszych klientów, których nie stać na licencję na oprogramowanie o wartości 500 000 dolarów i zespół administratorów baz danych.
Demokratyzuje technologię dla przedsiębiorstw.
Zmiana jest trwała
Pogłębia się przepaść między tym, co małe firmy mogą zrobić, a tym, co powinny robić.
Własne serwery są delikatne. Są drogie w utrzymaniu. Odwracają uwagę od prawdziwego biznesu.
Rozwiązania ASP są skalowalne. Są niezawodne. Są przewidywalne.
Nie tylko wynajmujesz oprogramowanie. Wynajmujesz specjalistyczną wiedzę. Wynajmujesz czas pracy. Wynajmujesz możliwość konkurowania z firmami dziesięciokrotnie większymi.
Technologia jest gotowa. Infrastruktura jest. Nie ma już pytania, czy stać Cię na outsourcing IT.
Pytanie czy Cię na to stać.
Zlecając swoje podstawowe operacje — pocztę elektroniczną, rozliczenia i płace — zewnętrznemu dostawcy, nie wynajmujesz tylko oprogramowania. Będziesz outsourcingować swój układ nerwowy. Stawka jest wysoka. Jeśli połączenie zostanie zerwane lub dane staną się nieaktualne, Twoja firma przestanie działać. Potrzebujesz dostawców, którzy traktują Twoją dyspozycyjność jak własną reputację.
Zanim cokolwiek podpiszesz, musisz zrozumieć mechanizm faktycznego świadczenia usług. Nie wystarczy po prostu powiedzieć, że wszystko działa. Trzeba wiedzieć, jak się psuje i jak się regeneruje.
Dostęp i doświadczenie użytkownika
Zacznij od interfejsu. Czy Twój zespół pracuje przez przeglądarkę lub instaluje ciężkiego klienta? Ta różnica zmienia wszystko. Dostęp przez przeglądarkę oznacza łatwiejsze aktualizacje i niższe koszty IT po stronie użytkownika końcowego. Ale także bezpośrednio wiąże przepływ pracy z opóźnieniami internetowymi i zgodnością przeglądarek.
Zapytaj sprzedawcę dokładnie, jak oprogramowanie sprawdza się w praktyce. Niewygodny interfejs może obniżyć produktywność szybciej niż przestój serwera. Jeśli jest to rozwiązanie oparte na przeglądarce, czy optymalizują je pod kątem szybkości? Czy udostępniają funkcje Progressive Web Application (PWA), czy jest to tylko statyczna strona internetowa z formularzami? Różnica między płynnym a frustrującym doświadczeniem często leży w tych drobnych decyzjach technicznych.
Wsparcie i szkolenia
Oprogramowanie się psuje. Ludzie popełniają błędy. Jak dostawca radzi sobie w obu przypadkach?
Czy zapewniają proaktywne szkolenia, czy też będziesz musiał dowiedzieć się tego sam, korzystając ze stron wiki? Poszukaj jasnych umów o poziomie usług (SLA) dotyczących czasu reakcji pomocy technicznej. Jeśli Twój menadżer finansowy nie może się zalogować na koniec miesiąca, nie możesz pozwolić sobie na to, aby aplikacja czekała w kolejce przez 48 godzin. Zapytaj o ich wielopoziomową strukturę wsparcia. Czy istnieje bezpośrednia linia komunikacji z inżynierami, czy też następuje przekierowanie poprzez skrypt call center?
Bezpieczeństwo danych: wewnętrzne i zewnętrzne
Bezpieczeństwo to nie cecha. Jest to podstawowy wymóg. Najpierw musisz zrozumieć ich mechanizmy kontroli wewnętrznej. Kto ma dostęp do Twoich danych? Czy ogranicza się do ról? Czy monitorują dostęp pracowników pod kątem anomalii?
Następnie spójrz na obwód. Czy używają zapór sieciowych? Systemy wykrywania włamań? Regularne testy penetracyjne? Musisz także dowiedzieć się o ich strategii tworzenia kopii zapasowych. Kopie zapasowe na taśmach są obecnie mniej powszechne, ale zasada pozostaje ta sama: czy Twoje dane znajdują się poza siedzibą firmy? Czy proces jest automatyczny? Jeśli główna szafa serwerów ulegnie awarii, czy masz punkt odzyskiwania nie starszy niż trzy dni?
Bezpieczeństwo połączenia
Przesyłane dane są podatne na ataki. W jaki sposób zabezpieczają kanał komunikacji pomiędzy Twoim biurem a serwerem?
Wymagane jest szyfrowanie. Standardem jest TLS 1.2 lub nowszy. Czy korzystają z wirtualnych sieci prywatnych (VPN) w celu zapewnienia dodatkowej warstwy ochrony? A może polegają na zastrzeżonych protokołach szyfrowania? Uważaj na niejasne odpowiedzi. Jeśli nie potrafią jasno wyjaśnić, w jaki sposób zabezpieczają połączenie, prawdopodobnie nie przemyśleli tego wystarczająco głęboko.
Infrastruktura: zasoby dedykowane lub współdzielone
Jak jest obsługiwana Twoja aplikacja? Czy znajduje się na serwerze dedykowanym, czy w środowisku współdzielonym?
Hosting współdzielony jest tańszy. Jest to również bardziej ryzykowne. Jeśli aplikacja sąsiada wymknie się spod kontroli lub zużyje całą przepustowość, wydajność spadnie. Serwery dedykowane są droższe, ale zapewniają izolację i przewidywalną wydajność. W przypadku aplikacji o znaczeniu krytycznym, takich jak ERP lub CRM, dodatkowe koszty często zapewniają spokój ducha. Zapytaj dostawcę, który model poleca dla Twojego rozmiaru i dlaczego.
Redundancja i odzyskiwanie po awarii
Co się stanie, gdy sprzęt ulegnie awarii? Co się stanie, gdy internet przestanie działać?
Redundancja to coś więcej niż tylko posiadanie serwera zapasowego. To jest automatyczne przełączanie. Czy w przypadku awarii dysku system zostanie przełączony awaryjnie na kopię lustrzaną bez zauważalnych działań ze strony zespołu? Jeśli łącze internetowe ulegnie awarii, czy mają wielu dostawców i automatyczne routing?
Ale awarie sprzętu to codzienność. Katastrofa zdarza się rzadko. Zapytaj o plan ciągłości działania (BCP). Jeśli ich budynek spłonie, gdzie następnie wystrzelą? Ile czasu to zajmie? Czy mają dodatkowe centrum danych w innym obszarze geograficznym? Te kwestie oddzielają amatorów od poważnych graczy.
Własność i przenośność danych
Kto jest właścicielem danych? Do ciebie. Upewnij się, że jest to określone w umowie. To nie jest tylko sugerowane. Pisemny.
Co ważniejsze, jak odejść?
Blokowanie dostawców jest rzeczywistością. Jeśli po dwóch latach zdecydujesz się na zmianę dostawcy, czy faktycznie będziesz w stanie odzyskać swoje dane? Zapytaj o plan eksportu danych. Czy jest w standardowym formacie, takim jak CSV lub SQL? A może jest to zastrzeżone i bezużyteczne gdzie indziej? To najtrudniejsza część złożonych aplikacji. Jeśli dane są zablokowane w niestandardowym formacie, zostaniesz uwięziony.
Integracja z istniejącymi systemami
Jak nowy system komunikuje się ze starymi?
Być może masz przestarzałą księgę główną, której ASP nie może zastąpić z dnia na dzień. W jaki sposób dane przemieszczają się między nimi? Czy udostępniają API? Haki internetowe? Oprogramowanie pośredniczące? Dobre ASP to przewidują. Budują mosty, więc nie musisz ich budować ręcznie. Jeśli integracja będzie nieporęczna, skończy się to podwójnym wprowadzaniem danych i błędami.
Wniosek
Te pytania są na poziomie podstawowym. Twoje specyficzne potrzeby mogą wymagać głębszego zbadania. Jeśli jednak dostawca nie może odpowiedzieć na nie jasno, odejdź. Coś ukrywają lub nie są gotowi na Twoją skalę.
Celem nie jest znalezienie idealnego dostawcy. Celem jest znalezienie kogoś, kto nie zniknie, gdy sytuacja stanie się trudna.
Często zadawane pytania
Jaka jest różnica między ASP a nowoczesnym hostingiem w chmurze?
Historycznie rzecz biorąc, ASP (Active Server Pages) odnosiło się do technologii dynamicznych stron internetowych firmy Microsoft. W kontekście biznesowym początku XXI wieku „ASP” oznaczało dostawcę, który zdalnie zarządzał oprogramowaniem. Dziś model ten ewoluował w kierunku SaaS (oprogramowanie jako usługa) i IaaS (infrastruktura jako usługa). Podstawowa idea wynajmu mocy obliczeniowej przez Internet pozostaje ta sama, jednak infrastruktura jest znacznie bardziej niezawodna i skalowalna niż w początkach ASP.
Dlaczego przenoszenie danych jest ważne?
Jeśli nie możesz odejść, nie masz wpływu.
