Дженни Шао, бывшая врач Гарвардской медицинской школы, во время пандемии лично убедилась в том, как изоляция глубоко сказывается на психическом здоровье людей. Этот опыт побудил ее оставить медицину и основать компанию «Робин», разработчиком которой является искусственный помощник, созданный с акцентом на эмпатию и эмоциональный интеллект. Шао считает, что понимая своих пользователей глубже, Робин сможет предлагать действенную поддержку без замены человеческого общения или клинического ухода.
Проведение четкой границы между полезным ИИ и потенциально опасными возможностями является критичной задачей в этой сфере. В то время как универсальные чат-боты вроде ChatGPT отвечают на широкий спектр запросов, другие приложения, такие как Character.AI, Replika и Friend, сосредоточены на компании, размывая границы между цифровым взаимодействием и подлинным человеческим общением. Эта тенденция вызвала споры, включая судебные иски о том, что подобные ИИ-компаньоны способствовали суицидам, что подчеркивает срочную необходимость ответственного развития и мер безопасности для пользователей.
Шао подчеркивает уникальное положение Робина: это не замена друзьям или терапевтам, а скорее «эмоционально интеллигентный партнер», подобный человеку, который глубоко знает вас и предоставляет персонализированную поддержку.
Этот подход основано на предыдущих исследованиях Шао под руководством лауреата Нобелевской премии Эрика Канделя, которые фокусировались на человеческой памяти. Она внедрила эти знания в дизайн Робина с целью дать ИИ возможность постигнуть нюансы поведения пользователя и строить индивидуальные взаимодействия.
Робин работает через процедуру адаптации, знакомая пользователям приложений для работы со здоровьем психики или ведения дневника. Он собирает информацию о вашей личности, целях, триггерах стресса и желаемом стиле общения, чтобы настраивать свои ответы.
В последующих беседах идет более глубокое погружение. Например, когда пользователь попросил его создать утреннюю рутину, Робин занялся подробным обсуждением вопроса минимизации использования экранов в начале дня. По мере продолжения взаимодействия Робин анализирует паттерны и предлагает инсайты о вашем «эмоциональном отпечатке», привязанности, языке любви, областях для развития, а также даже ваших внутреннем критике.
Безопасность является первостепенной задачей для Шао и ее команды. Даже во время индивидуальных испытаний были введены строгие ограничения. Робин включает номера телефонов кризисных служб и направляет пользователей в ближайшую больницу скорой помощи, если они выражают склонность к самоповреждению. Он также избегает неэмоциональных запросов, отказываясь от таких просьб как предоставление спортивных результатов или подсчет до 1000, подчеркивая при этом свою способность помогать с личными вопросами.
Запущенный в июле 2023 года, Робин получил 5,5 миллионов долларов на раннюю стадию развития под руководством M13 и привлек известных инвесторов, таких как сооснователь Google Maps Ларс Расмуссен и сооснователь X.ai Кристиан Шегеди. Расмуссен, впечатленный системой эмоциональной памяти Робина и миссией Шао, видит в приложении решение критической «проблемы разрыва» в нашем технологически ориентированном мире. Он представляет Робин как инструмент для самопознания и укрепления личных связей, как с самим собой, так и с другими людьми.
Несмотря на свой потенциал, перед Робином стоят значительные вызовы. Поддержание безопасности пользователей при одновременной предотвращении чрезмерной зависимости от ИИ-компанейонов имеет первостепенное значение. Латиф Пареча из M13 подчеркивает необходимость прочных ограждений, особенно по мере того, как ИИ будет все глубже интегрироваться в нашу жизнь: «Нужны перила для усиления мер реагирования на ситуации, когда люди находятся в реальной опасности.»
В конечном итоге успех Робина зависит от умения найти хрупкое равновесие – оказание эмпатической поддержки без имитации нездоровых эмоциональных зависимостей. Покажет ли он возможность действительно преодолеть брешь в человеческом общении, остается только дождаться и посмотреть.
