Oriente Medio está emergiendo rápidamente como líder mundial en la integración de la Inteligencia Artificial en el lugar de trabajo. Según la Encuesta de esperanzas y temores de la fuerza laboral de Medio Oriente de PwC 2025, tres cuartas partes de la fuerza laboral regional han utilizado herramientas de inteligencia artificial en el último año, una cifra que supera significativamente el promedio global del 69 %.
Este aumento en la adopción no se trata simplemente del uso de herramientas; se está traduciendo en beneficios profesionales tangibles. Los empleados regionales reportan niveles más altos de productividad, creatividad y calidad del trabajo que sus pares internacionales, lo que indica un cambio profundo en la forma en que se realiza el trabajo en todo el Golfo.
Un líder regional en transformación digital
Los datos destacan un alto nivel de participación en mercados clave de la región, particularmente en los Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita y Qatar.
- Emiratos Árabes Unidos (EAU): El 72 % de los empleados utiliza la IA en el trabajo y el 83 % reporta ganancias de productividad. Esta alta tasa de adopción se alinea con las ambiciones de la Estrategia Nacional de Inteligencia Artificial de los EAU 2031.
- Arabia Saudita: El 69% de la fuerza laboral utiliza IA. En particular, el 55% de los encuestados saudíes cree que la IA en realidad mejorará su seguridad laboral, un marcado contraste con el promedio mundial del 38%.
- Qatar: el 69% de los empleados ha integrado la IA en sus funciones, y más del 80% reporta mejoras en la calidad del trabajo, la productividad y la creatividad.
Impulsando la eficiencia y la creatividad
El impacto de la IA en la fuerza laboral regional va más allá de la simple automatización. La encuesta revela que los empleados de Medio Oriente están viendo beneficios cualitativos más profundos en comparación con el resto del mundo:
- Productividad: El 92 % de los encuestados regionales informan una mejora en la productividad (frente al 77 % a nivel mundial).
- Calidad del trabajo: el 87% reporta resultados de mayor calidad (en comparación con puntos de referencia globales más bajos).
- Creatividad: el 84% reporta capacidades creativas mejoradas.
Esta tendencia está impulsada en gran medida por los Millennials y Gen Z, que están adoptando nuevas herramientas más rápidamente que las generaciones anteriores, posicionando a los talentos más jóvenes como los principales motores de la transformación digital dentro de sus organizaciones.
El elemento humano: prioridades y presiones
A pesar del optimismo tecnológico, la fuerza laboral está atravesando cambios socioeconómicos complejos. La encuesta identifica varias tendencias críticas con respecto al sentimiento de los empleados:
1. La prioridad de la estabilidad
La seguridad laboral se ha convertido en la principal preocupación para la fuerza laboral regional, y el 85% la calificó como “muy importante”. Curiosamente, hay un cambio visible en el comportamiento profesional: el porcentaje de empleados que planean solicitar aumentos salariales cayó del 71% en 2024 a solo el 46% en 2025, lo que sugiere un enfoque más cauteloso o centrado en la seguridad para el avance profesional.
2. La carrera de habilidades
La fuerza laboral de Medio Oriente está dando prioridad al aprendizaje continuo. El 69% de los empleados informó haber adquirido nuevas habilidades en el último año (en comparación con el 56% a nivel mundial) y el 81% expresó una preferencia por roles que ofrecen habilidades transferibles.
3. El riesgo de agotamiento
El rápido ritmo del cambio tiene un costo. El 45% de los empleados regionales informan que se sienten fatigados al menos una vez a la semana y casi la mitad se siente abrumado. Esto crea una paradoja: si bien el compromiso sigue siendo alto (un 78% espera trabajar), la carga mental de un entorno digital en rápida evolución está aumentando.
Alineación estratégica: de empleados a directores ejecutivos
El entusiasmo de la fuerza laboral se refleja en el liderazgo. Los datos de la Encuesta global de directores ejecutivos de PwC indican que el 82% de los directores ejecutivos de Medio Oriente creen que su cultura organizacional respalda la adopción de la IA. Además, la región está a la vanguardia en aplicaciones prácticas: casi el 40% de los directores ejecutivos de Medio Oriente ya han implementado la IA para el servicio al cliente y la generación de demanda, en comparación con solo el 22% a nivel mundial.
Esta alineación entre el uso de los empleados y la estrategia ejecutiva es el principal impulsor del desempeño económico de la región, donde las empresas de Medio Oriente reportan un crecimiento promedio de ingresos del 12 %, superando el promedio global del 8 %.
La rápida integración de la IA en Oriente Medio no es una coincidencia; es el resultado de estrategias nacionales coordinadas e inversiones significativas en infraestructura digital que han preparado a la fuerza laboral para escalar estas tecnologías más rápido que la mayor parte del mundo.
Conclusión
Oriente Medio ha cerrado con éxito la brecha entre el potencial de la IA y su aplicación práctica, lo que ha dado como resultado una productividad y creatividad superiores. Sin embargo, para mantener este impulso, los líderes deben abordar los crecientes niveles de fatiga de los empleados y la mayor demanda de seguridad laboral.
