Jenny Shao, była lekarka Harvard Medical School, podczas pandemii na własne oczy widziała, jak głęboka izolacja może odbić się na zdrowiu psychicznym ludzi. To doświadczenie skłoniło ją do opuszczenia medycyny i znalezienia Robina, sztucznego asystenta zaprojektowanego z naciskiem na empatię i inteligencję emocjonalną. Shao wierzy, że dzięki głębszemu zrozumieniu swoich użytkowników Robin będzie w stanie zaoferować praktyczne wsparcie, nie zastępując interakcji międzyludzkiej ani opieki klinicznej.
Wyznaczenie wyraźnej granicy między użyteczną sztuczną inteligencją a potencjalnie szkodliwymi możliwościami stanowi kluczowe wyzwanie w tej dziedzinie. Podczas gdy chatboty ogólnego przeznaczenia, takie jak ChatGPT, odpowiadają na szeroki zakres zapytań, inne aplikacje, takie jak Character.AI, Replika i Friend, skupiają się na firmie, zacierając granice między interakcją cyfrową a prawdziwą komunikacją międzyludzką. Trend ten wywołał kontrowersje, w tym procesy sądowe, w których zarzucano, że tego rodzaju towarzysze sztucznej inteligencji przyczyniali się do samobójstw, podkreślając pilną potrzebę odpowiedzialnego rozwoju i środków bezpieczeństwa dla użytkowników.
Shao podkreśla wyjątkową pozycję Robin: nie zastępuje przyjaciół czy terapeutów, ale raczej „partnera inteligentnego emocjonalnie”, czyli kogoś, kto zna Cię głęboko i zapewnia spersonalizowane wsparcie.
Podejście to opiera się na wcześniejszych badaniach Shao prowadzonych przez laureata Nagrody Nobla Erica Kandela, które skupiały się na ludzkiej pamięci. Włączyła tę wiedzę do projektu Robina, aby umożliwić sztucznej inteligencji zrozumienie niuansów zachowań użytkowników i budowanie spersonalizowanych interakcji.
Robin przechodzi przez proces wdrażania znany użytkownikom aplikacji zajmujących się zdrowiem psychicznym i dziennikiem. Gromadzi informacje o Twojej osobowości, celach, czynnikach wywołujących stres i pożądanym stylu komunikacji, aby dostosować swoje reakcje.
Kolejne rozmowy sięgają głębiej. Na przykład, gdy użytkownik poprosił go o stworzenie porannej rutyny, Robin przeprowadził dogłębną dyskusję na temat minimalizacji korzystania z ekranu na początku dnia. W miarę trwania interakcji Robin analizuje wzorce i oferuje wgląd w Twój „emocjonalny odcisk palca”, przywiązanie, język miłości, obszary wymagające rozwoju, a nawet Twojego wewnętrznego krytyka.
Bezpieczeństwo jest dla Shao i jej zespołu najwyższym priorytetem. Nawet podczas testów indywidualnych nałożono rygorystyczne ograniczenia. Robin udostępnia numery telefonów kryzysowych i kieruje użytkowników do najbliższego szpitala ratunkowego, jeśli okażą się samookaleczeni. Unika także próśb pozbawionych emocji, odrzucając prośby typu wyniki sportowe czy liczenie do 1000, podkreślając jednocześnie umiejętność pomocy w sprawach osobistych.
Uruchomiony w lipcu 2023 r. system Robin otrzymał 5,5 mln dolarów finansowania na wczesnym etapie pod przewodnictwem M13 i przyciągnął znanych inwestorów, takich jak współzałożyciel Map Google Lars Rasmussen i współzałożyciel X.ai Christian Szegedy. Rasmussen, pod wrażeniem systemu pamięci emocjonalnej Robina i misji Shao, postrzega aplikację jako rozwiązanie krytycznego „problemu luk” w naszym świecie napędzanym technologią. Przedstawia Robina jako narzędzie do samopoznania i wzmacniania osobistych więzi, zarówno z samym sobą, jak i z innymi ludźmi.
Pomimo swojego potencjału Robin stoi przed poważnymi wyzwaniami. Utrzymanie bezpieczeństwa użytkowników przy jednoczesnym zapobieganiu nadmiernemu poleganiu na towarzyszach AI jest sprawą najwyższej wagi. Latif Parecha z M13 podkreśla potrzebę silnych barier ochronnych, zwłaszcza gdy sztuczna inteligencja staje się coraz głębiej zintegrowana z naszym życiem: „Potrzebujemy barier ochronnych, aby wzmocnić reakcję na sytuacje, w których ludzie są w prawdziwym niebezpieczeństwie”.
Ostatecznie sukces Robina zależy od znalezienia delikatnej równowagi pomiędzy zapewnieniem empatycznego wsparcia bez imitowania niezdrowych zależności emocjonalnych. Czas pokaże, czy rzeczywiście uda się wypełnić lukę w komunikacji międzyludzkiej.
