Twitter — это уже не только для технически подкованных подростков. Родители. Владельцы бизнеса. Политики. Даже Уилфорд Бримли, или по крайней мере его имитатор, прыгнул на эту платформу. Вместе с Facebook это изменило то, как мы общаемся. Это происходит по 140 символов за раз. Как электронная почта и GPS, вы можете пока спокойно игнорировать это. Но в конце концов, любопытство и давление сверстников берут верх. Вы в городе Твиттера.
Сайт может выглядеть эксцентричным. Доступен на 6 языках и в различных приложениях для смартфонов. Он просит вас попробовать его. Новые пользователи часто чувствуют себя растерянными. Это нормально. С небольшой помощью это становится простым. Научитесь быстро твитить, подписываться и использовать хэштеги.
Объяснение терминов Twitter
Самое большое препятствие — сленг. Twitter использует милые слова для базовых функций. Вам нужно понять терминологию, прежде чем начинать.
- Твит : сообщение, отправленное на ваш профиль.
- Подписаться : подписаться на твиты других пользователей.
- Ретвит : ретвитнуть чужое сообщение своим подписчикам.
- Хэштег : символ # перед словом. Создает категории. Нажмите на него, чтобы увидеть все твиты с этим тегом. Например, «#НоамХомски» группирует твиты об авторе.
- Ответ : ответ на существующий твит. Начинается с @username. Все ответы отображаются во вкладке @Упоминания.
- Упоминание : любой твит, содержащий ваш @username. Это включает новые обновления и ответы.
Как только вы поймете термины, вы сможете начать публиковать.
Как твитить и удалять
«В основе Twitter лежат короткие всплески информации, называемые твитами», — говорится на сайте. «140 символов или меньше». Не позволяйте длине ввести вас в заблуждение. Каждый твит имеет панель с подробной информацией. Она предоставляет контекст и встроенные медиа.
Чтобы опубликовать, посетите Twitter.com. Нажмите «Зарегистрироваться», чтобы создать аккаунт. Далее следуйте этим трем шагам:
- Войдите в систему.
- Введите текст в поле «Что происходит?». Оставшиеся символы отображаются на счетчике.
- Нажмите «Твит». Он появится на вашей ленте мгновенно.
Что делать, если вы допустили ошибку? Может быть, вы случайно отправили шутливое сообщение своему боссу. Вы можете удалить его.
- Войдите в систему.
- Найдите твит.
- Наведите курсор на него. Нажмите «Удалить».
Вы также можете отправлять личные сообщения. Это прямое сообщение (DM). Только вы и получатель можете их видеть.
- Нажмите вкладку «Сообщения».
- Нажмите «Новое сообщение».
- Введите имя пользователя.
- Напишите и отправьте.
Продолжайте читать, чтобы узнать о верификации.
Верифицированный аккаунт
Если Уилфорд Бримли хочет присоединиться к Twitter, ему нужно пройти аутентификацию. Процесс помечает аккаунт как легитимный. Предотвращает путаницу с личностью. Это показывает, что реальный источник авторизует твиты.
В Twitter социальный договор странно искажён. В реальной жизни преследование означает, что вас заковывают в наручники. Здесь же? Это фактически функция. Подписка на кого-либо означает лишь то, что вы добровольно позволяете их твитам загромождать вашу ленту. Это простой способ следить за друзьями, семьёй или любимыми знаменитостями. Но проблема в том, что это не взаимные отношения. Вы можете подписаться на сколько угодно знаменитостей. Они не обязаны подписываться на вас в ответ.
Легко нажать кнопку «Подписаться» под фотографией профиля. Twitter отправляет пользователям электронное письмо каждый раз, когда новый пользователь нажимает её, но что насчёт авторизации? Она не требуется. Пользователи не имеют права голоса в том, кто за ними наблюдает. Если чьё-то внимание становится преследованием, вы не можете просто игнорировать его. Вы должны заблокировать этого пользователя.
Заблокировать пользователя можно, перейдя на его профиль. Нажмите на иконку человека. Выберите «Заблокировать» в раскрывающемся списке. Их больше нет. Они не могут писать вам. Они даже больше не могут подписываться на вас. Это важный шаг, который позволяет избежать нежелательного внимания.
Использование Twitter для бизнеса
Но давайте поговорим о другой стороне медали: шуме. спаме. Фишинговых попытках. Twitter просит вас сообщать о злоумышленниках. Если вы обнаружите спам-аккаунт, перейдите на его профиль. Нажмите на иконку человека. Выберите «Пожаловаться на @username как на спам». Это очень полезно. Это необходимо.
Безопасность — это не опция. Twitter рекомендует использовать надёжные пароли. Сочетайте цифры, буквы и символы. Не передавайте свои учётные данные сторонним приложениям, которые обещают больше подписчиков или аналитику. Эти приложения часто являются «медовыми ловушками». Обновляйте операционную систему. Обновляйте антивирусное программное обеспечение. Это не рекомендации. Это базовые правила гигиены.
Риски ещё выше при использовании Twitter для бизнеса. Компрометация вашей учётной записи — это не просто стыдно. Это создаёт юридическую ответственность. Компании используют Twitter как ключевую часть своей маркетинговой стратегии. Одно нарушение может разрушить годы доверия. Поэтому защищайте свою учётную запись. Блокируйте преследователей. Сообщайте о спаммерах. И ради всего святого, используйте сложный пароль.
Платформа не защищает вас. Вы должны защищать себя.
Превращайте подписчиков в диалог
Twitter — это не просто рекламная площадка для бизнеса. Это улица с двусторонним движением. Платформа позволяет компаниям напрямую обращаться к текущим и потенциальным клиентам. Вы можете делиться подробной информацией о вашем продукте. Вы также получаете немедленную обратную связь. Официальные рекомендации самого Twitter четко определяют: воспринимайте свою платформу как открытую, непрерывную беседу. Не рассматривайте её как односторонний вещательный медиа-канал.
Разнообразные варианты использования в разных отраслях
Многие компании используют Twitter в своем бизнесе и хотят охватить самую разнообразную аудиторию. Отель в Лас-Вегасе использует инструменты иначе, чем спортивная команда в Портленде. Luxor — отель и казино в виде пирамиды с египетской тематикой — использует Twitter для руководства гостями. Они дают советы. Они рекламируют предстоящие мероприятия. Мы проводим розыгрыш билетов.
Портленд Трэйл Блэйзерс из НБА используют другой подход. Они делятся новостями. Делятся последней информацией о командах и игроках. Они публикуют закулисные фотографии. Цель — вовлечение фанатов.
Фуд-траки в таких городах, как Атланта, Лос-Анджелес и Сиэтл, зависят от платформ логистики. Их расписание постоянно меняется. Мы используем Twitter для публикации нашего меню. Они объявляют свое местоположение. Эти обновления в реальном времени критически важны для вашей бизнес-модели.
Лучшие практики для повышения эффективности
Основываясь на этом разнообразном опыте пользователей, Twitter выделил конкретные лучшие практики для построения онлайн-аудитории. Делитесь интересными фотографиями и информацией. Следите за новыми и текущими проектами.
Заявления руководителей не подлежат обсуждению. Отслеживайте то, что люди говорят о вашей компании, бренде и продуктах. Вы должны спрашивать. Отвечайте на обратную связь в реальном времени.
Мы используем твиты, чтобы информировать вас о специальных предложениях и скидках. Ссылки на статьи и ресурсы, связанные с вашим бизнесом или отраслью. Эти действия поддерживают беседу.
Продвижение самой компании
Twitter использует свои собственные технологии для продвижения брендов. Они помогают другим компаниям эффективно использовать этот формат. Аккаунт @TwitterBusiness твитил о новостях Twitter. Делитесь историями о том, как компании используют платформу. Выделяйте истории успеха.
Дополнительные ресурсы
Для получения дополнительной информации о Twitter и других инструментах социальных сетей см. ссылки на следующих страницах.
