Покупці в Нью-Йорку тепер бачать попередження на сторінках продуктів, коли магазини використовують персональні дані для коригування цін, що стало результатом нових законів про захист прав споживачів, які набрали чинності листопадом. Ця практика, відома як наглядове ціноутворення, дозволяє компаніям стягувати різні тарифи з різних клієнтів залежно від індивідуальної історії переглядів, розташування, типу пристрою (Android або iPhone) та інших факторів.
Як працює спостережне ціноутворення
На відміну від динамічного ціноутворення, що реагує на загальний попит, спостережне ціноутворення фокусується на конкретній людині. Алгоритми аналізують мільйони онлайн-транзакцій, щоб передбачити поведінку покупців та максимізувати прибуток. Наприклад, ціни на ті самі товари (наприклад, яйця) можуть змінюватись між багатшими і менш забезпеченими районами, причому в більш багатих районах ціни вищі.
Це поки що не незаконно. Закон штату Нью-Йорк не забороняє цю практику, але потребує прозорості. Компанії повинні розкривати інформацію про використання спостережного ціноутворення, хоча ефективність правозастосування та чіткість розкриття інформації залишаються під питанням. Деякі фірми ховають цю інформацію за значками, ускладнюючи її виявлення для споживачів.
Юридичні суперечки та ширші тенденції
Бізнес-групи негайно подали позови, щоби заблокувати закон, стверджуючи, що він порушує права, гарантовані Першою поправкою до Конституції США. Поки що справа розглядається, інші штати також вирішують цю проблему:
- “Каліфорнія” спочатку запропонувала повну заборону спостережного ціноутворення, але поточний закон застосовується лише до цін на продукти харчування.
- Колорадо та Іллінойс також розглядають аналогічне законодавство, але прогрес йде повільно через протидію з боку галузі.
“Боротьба за алгоритмічне ціноутворення тільки починається. Це складне питання із сильними економічними стимулами для компаній, що робить регулювання важким.”
Основне питання залишається в тому, чи достатньо прозорості для захисту споживачів. Багато експертів вважають, що необхідні повні заборони, щоб запобігти експлуатації, але вони стикаються зі значним опором з боку бізнесу, що покладається на прибутковість, що базується на даних.
Чому це важливо
Наглядове ціноутворення – це не просто кілька зайвих центів тут і там. Воно являє собою тенденцію персоналізованого ціноутворення, коли компанії використовують поведінкові дані для отримання максимальної цінності від кожного клієнта. Це викликає етичні побоювання щодо справедливості, дискримінації та підриву споживчої довіри. Закон штату Нью-Йорк — це рання спроба вирішити цю проблему, але ширші дебати щодо алгоритмічної відповідальності ще далекі від завершення.
