Todo empezó en Abu Dabi. Dentro de Qasr Al Watan, el gabinete hizo un movimiento que señala el fin de la espera y el comienzo del trabajo. El primer paquete de servicios gubernamentales de IA se aprobó el lunes 18 de mayo. Está dirigido a usted. Los residentes, las empresas, los inversores, todos los que viven aquí o intentan iniciar una empresa aquí.
Esto ya no es un piloto.
Esta es la salva inicial del “Gobierno 4.0 de los EAU”, título acuñado por el propio jeque Mohammed bin Rashid Al Makthoum. Presidió la reunión. Declaró el funcionario de transición. ¿El objetivo? Incorporar IA agente al cincuenta por ciento de todos los servicios gubernamentales en dos años. La mitad de ellos. Ese es el objetivo.
Y está sucediendo rápido.
La sesión no se detuvo en los servicios. El gabinete lanzó un programa masivo de capacitación para empleados federales. Ochenta mil personas recibirán capacitación en herramientas de inteligencia artificial. Ministros incluidos. Altos ejecutivos incluidos. Nadie puede decir que no sabía cómo funciona.
Ahora se evaluará a los ministros y directores según su velocidad en la adopción de la IA.
La transformación tecnológica ahora es parte de la revisión del desempeño. Si su ministerio se retrasa, se nota en su registro. Eso crea un tipo diferente de urgencia en los pasillos del poder.
¿Por qué es importante esto?
Porque normalmente son sólo palabras. A los gobiernos les encanta anunciar transformaciones digitales. Lanzan marcos. Celebran cumbres. Luego no pasa nada durante cinco años. Esto se siente diferente debido a la velocidad. La ventana de aprobación para la implementación se ha reducido a semanas.
La sesión también aprobó una política nacional de atención sanitaria de IA. Eso significa IA integrada directamente en el sistema médico. Formar médicos y ampliar la infraestructura digital, todo al mismo tiempo. Es una baraja apilada a favor de la integración.
Veamos qué más se aprobó.
En una misma sesión se aprobaron tres políticas de apoyo:
– Los registros gubernamentales digitales serán la única fuente de verdad para los datos básicos.
– El intercambio de datos se basará en los principios de “recopilar una vez y utilizar de forma segura en todas partes”.
– Una guía federal garantiza que los nuevos proyectos digitales realmente coincidan con las prioridades nacionales en lugar de funcionar en piloto automático.
Se basa en dos décadas de trabajo. Los Emiratos Árabes Unidos designaron a su Ministro de Estado para la IA en 2017. Desde entonces, han construido el primer sistema de rendimiento proactivo impulsado por IA. Esa bestia rastrea 150 millones de puntos de datos al mes. Escupe 50.000 insights proactivos al año. La infraestructura ya estaba ahí. Ahora la capa de aplicación se está fijando.
¿Quién dirige este barco? El Viceprimer Ministro Sheikh Mansour bin Zayed está supervisando toda la transformación. Pronto se realizará un retiro nacional para discutir la estrategia en detalle. Pero el marco está establecido.
¿Es este solo otro lanzamiento tecnológico?
Un artículo reciente de Yango Group e INSEAD sostiene lo contrario. Llama al momento actual un “punto de inflexión estructural”. La mayoría de los lugares sufren de fatiga del piloto. Obtienes algunas demostraciones brillantes que mueren en la vid. La propiedad se fragmenta. La gobernanza se vuelve complicada.
Los Emiratos Árabes Unidos evitaron esta trampa. ¿Por qué? No sólo porque tiene acceso a modelos sofisticados. Pero debido a tres decisiones difíciles:
1. Liderazgo que se mantuvo enfocado durante años, no trimestres.
2. Rediseñar los procesos reales de gobierno, no simplemente colocar software encima de la vieja burocracia.
3. Utilizar las adquisiciones como arma estratégica en lugar de una tarea administrativa.
Esa distinción importa. La mayoría de las naciones están atrapadas en el “valle piloto”. Los Emiratos Árabes Unidos parecen decididos a superarlo.
Los primeros paquetes están disponibles. El entrenamiento ha comenzado. Las métricas están en su lugar. ¿Qué pasa después? Eso depende de si ochocientas mil interacciones diarias con el Estado se sienten más fluidas, más rápidas y más inteligentes.
O simplemente más rápido.
Esa es la apuesta.
