Het begon in Abu Dhabi. Binnen Qasr Al Watan heeft het kabinet een stap gezet die het einde van het wachten en het begin van het werk betekent. De eerste bundel AI-overheidsdiensten is maandag 18 mei goedgekeurd. Deze is op jou gericht. De bewoners, de bedrijven, de investeerders, iedereen die hier woont of hier een bedrijf probeert te starten.
Dit is geen piloot meer.
Dit is het openingssalvo van ‘UAE Government 4.0’, een titel die door sjeik Mohammed bin Rashid Al Makthoum zelf is bedacht. Hij zat de vergadering voor. Hij verklaarde de overgangsambtenaar. Het doel? Zorg ervoor dat AI binnen twee jaar in vijftig procent van alle overheidsdiensten komt. De helft van hen. Dat is het doel.
En het gebeurt snel.
De sessie stopte niet bij de diensten. Het kabinet lanceerde een grootschalig trainingsprogramma voor federale medewerkers. Tachtigduizend mensen zullen worden bijgeschoold in agentische AI-tools. Ministers inbegrepen. Inclusief senior managers. Niemand kan zeggen dat hij niet wist hoe het werkt.
Ministers en directeuren worden nu beoordeeld op hun snelheid bij het adopteren van AI.
Technologietransformatie maakt nu deel uit van de prestatiebeoordeling. Als uw bediening achterblijft, wordt dat op uw dossier vermeld. Dat creëert een ander soort urgentie in de machtsgangen.
Waarom is dit belangrijk?
Omdat het meestal alleen maar praten is. Overheden kondigen graag digitale transformaties aan. Ze lanceren raamwerken. Ze houden topconferenties. Dan gebeurt er vijf jaar lang niets. Dit voelt anders vanwege de snelheid. De goedkeuringstermijn voor implementatie is teruggebracht tot weken.
Tijdens de sessie werd ook een nationaal AI-zorgbeleid goedgekeurd. Dat betekent dat AI rechtstreeks in het medische systeem is ingebed. Artsen opleiden en de digitale infrastructuur in één keer uitbreiden. Het is een gestapeld kaartspel ten gunste van integratie.
Laten we eens kijken wat er nog meer is goedgekeurd.
Drie ondersteunende beleidsmaatregelen werden in dezelfde vergadering doorgevoerd:
– Digitale overheidsdocumenten zullen de enige bron van waarheid zijn voor kerngegevens.
– Het delen van gegevens zal gebaseerd zijn op de beginselen van “één keer verzamelen, overal veilig gebruiken”.
– Een federale gids zorgt ervoor dat nieuwe digitale projecten daadwerkelijk aansluiten bij de nationale prioriteiten, in plaats van dat ze op de automatische piloot draaien.
Het bouwt voort op twintig jaar werk. De VAE benoemde in 2017 zijn staatsminister voor AI. Sindsdien heeft het land het eerste door AI aangedreven proactieve prestatiesysteem gebouwd. Dat beest houdt 150 miljoen datapunten per maand bij. Het spuugt 50.000 proactieve inzichten per jaar uit. De infrastructuur was er al. Nu wordt de applicatielaag vergrendeld.
Wie bestuurt dit schip? Vicepremier Sheikh Mansour bin Zayed houdt toezicht op de hele transformatie. Er komt binnenkort een nationale retraite om de strategie in detail uit te werken. Maar het kader is gezet.
Is dit gewoon weer een nieuwe technologie-uitrol?
Een recent artikel van Yango Group en INSEAD beweert anders. Het noemt het huidige moment een ‘structureel keerpunt’. De meeste plaatsen hebben last van pilootvermoeidheid. Je krijgt een paar glimmende demo’s die sterven aan de wijnstok. Het eigendom raakt gefragmenteerd. Het bestuur wordt rommelig.
De VAE hebben deze valkuil vermeden. Waarom? Niet alleen omdat het toegang heeft tot mooie modellen. Maar vanwege drie moeilijke keuzes:
1. Leiderschap dat jarenlang gefocust bleef, niet kwartalen.
2. Het opnieuw ontwerpen van de feitelijke processen van de overheid, en niet alleen maar software bovenop de oude bureaucratie gooien.
3. Inkoop gebruiken als een strategisch wapen in plaats van een administratieve klus.
Dat onderscheid is van belang. De meeste landen zitten vast in de ‘pilotvallei’. De VAE lijken vastbesloten dit te overbruggen.
De eerste bundels zijn live. De opleiding is begonnen. De meetgegevens zijn aanwezig. Wat gebeurt er daarna? Dat hangt ervan af of achthonderdduizend dagelijkse interacties met de staat soepeler, sneller en slimmer aanvoelen.
Of gewoon sneller.
Dat is de weddenschap.
