Это началось в Абу-Даби. Внутри дворца аль-Ватан кабинет министров принял решение, которое знаменует конец эпохи ожиданий и начало реальных действий. В понедельник, 18 мая, был утвержден первый пакет правительственных сервисов на базе искусственного интеллекта. Он создан для вас — для резидентов, бизнеса, инвесторов, всех, кто живет здесь или пытается открыть компанию.
Это больше не просто пилотный проект.
Это первый залп инициативы «Правительство ОАЭ 4.0», термин которой ввел шейх Мухаммед бен Рашид аль-Мактум. Именно он председательствовал на заседании и объявил о переходе в официальную фазу. Цель? Внедрение агентного ИИ в 50% всех государственных услуг в течение двух лет. Половина из всех услуг. Это и есть цель.
И процесс идет быстро.
Заседание не ограничилось лишь запуском сервисов. Кабинет министров представил масштабную программу переподготовки для федеральных служащих. 80 000 сотрудников, включая министров и топ-менеджеров, пройдут обучение работе с инструментами агентного ИИ. Теперь никто не сможет сказать, что не понимал принципов работы новых технологий.
В дальнейшем министры и директора будут оцениваться по скорости внедрения ИИ в свои ведомства.
Трансформация технологий теперь стала частью системы оценки эффективности. Если ваше ведомство отстает, это фиксируется в вашей характеристике. Это создает особый вид срочности в коридорах власти.
Почему это важно?
Потому что обычно это просто разговory. Правительства любят объявлять о цифровой трансформации. Они запускают фреймворки, проводят саммиты, а потом в течение пяти лет ничего не происходит. На этот раз всё выглядит иначе из-за скорости. Окно между утверждением и внедрением сократилось до недель.
На том же заседании была утверждена национальная политика в области здравоохранения на базе ИИ. Это означает прямую интеграцию ИИ в медицинскую систему, обучение врачей и расширение цифровой инфраструктуры одновременно. Шансы на успешную интеграцию высоки.
Рассмотрим, что еще было утверждено.
На одном заседании были приняты три поддерживающие политики:
— Цифровые государственные записи станут единственным достоверным источником основных данных.
— Обмен данными будет основан на принципе «собрать один раз, использовать безопасно повсеместно».
— Федеральное руководство обеспечит соответствие новых цифровых проектов национальным приоритетам, вместо того чтобы они работали «на автопилоте».
Это опирается на двадцать лет работы. ОАЭ назначили своего министра по искусственному интеллекту еще в 2017 году. С тех пор была создана первая проактивная система оценки эффективности на базе ИИ. Этот монстр отслеживает 150 миллионов данных в месяц и генерирует 50 000 проактивных рекомендаций в год. Инфраструктура уже была на месте. Теперь фиксируется уровень применения.
Кто управляет этим кораблем? Вице-премьер шейх Мансур бен Зayed курирует всю трансформацию. В ближайшее время состоится национальный ретрит, чтобы детально проработать стратегию. Но фреймворк уже установлен.
Это очередной технологический запуск?
Недавнее исследование группы Yango и бизнес-школы INSEAD утверждает обратное. Они называют текущий момент «структурной точкой перегиба». Большинство стран страдают от «усталости от пилотов»: несколько блестящих демо-версий умирают на корню, ответственность фрагментируется, управление становится хаотичным.
ОАЭ избежали этой ловушки. Почему? Не только благодаря доступу к продвинутым моделям, но и благодаря трем жестким решениям:
1. Лидерство, которое оставалось сфокусированным годами, а не кварталами.
2. Перепроектирование реальных правительственных процессов, а не просто наложение программного обеспечения на старую бюрократию.
3. Использование закупок как стратегического оружия, а не административной рутины.
Это различие важно. Большинство наций застряли в «долине пилотов». ОАЭ кажутся определенными в своем стремлении преодолеть её.
Первые пакеты услуг запущены. Обучение началось. Метрики внедрены. Что произойдет дальше? Это зависит от того, станут ли восьмисоттысячные ежедневные взаимодействия граждан с государством более плавными, быстрыми и умными.
Или просто быстрее.
Вот на что сделана ставка.
