Це почалося в Абу-Дабі. Усередині палацу аль-Ватан кабінет міністрів ухвалив рішення, яке знаменує кінець епохи очікувань та початок реальних дій. У понеділок, 18 травня, було затверджено перший пакет урядових сервісів на базі штучного інтелекту. Він створений для вас — для резидентів, бізнесу, інвесторів, усіх, хто мешкає тут чи намагається відкрити компанію.
Це не просто пілотний проект.
Це перший залп ініціативи «Уряд ОАЕ 4.0», термін якої ввів шейх Мухаммед бен Рашид аль-Мактум. Саме він головував на засіданні та оголосив про перехід в офіційну фазу. Ціль? Впровадження агентного ІІ у 50% усіх державних послуг протягом двох років. Половина із усіх послуг. Це і є ціль.
І процес іде швидко.
Засідання не обмежилося лише запуском сервісів. Кабінет Міністрів представив масштабну програму перепідготовки для федеральних службовців. 80 000 співробітників, включаючи міністрів та топ-менеджерів, пройдуть навчання роботі з інструментами агентного ІІ. Наразі ніхто не зможе сказати, що не розумів принципів роботи нових технологій.
Надалі міністри та директори оцінюватимуться за швидкістю впровадження ІІ у свої відомства.
Трансформація технологій наразі стала частиною системи оцінки ефективності. Якщо ваше відомство відстає, це фіксується у вашій характеристиці. Це створює особливий вид терміновості у коридорах влади.
Чому це важливо?
Тому що зазвичай це просто розмови. Уряди люблять оголошувати про цифрову трансформацію. Вони запускають фреймворки, проводять саміти, а потім упродовж п’яти років нічого не відбувається. На цей раз все виглядає інакше через швидкість. Вікно між затвердженням та впровадженням скоротилося до тижнів.
На тому ж засіданні було затверджено національну політику в галузі охорони здоров’я на базі ІІ. Це означає пряму інтеграцію ІІ в медичну систему, навчання лікарів та розширення цифрової інфраструктури одночасно. Шанси на успішну інтеграцію високі.
Розглянемо, що було затверджено.
На одному засіданні було прийнято три підтримуючі політики:
– Цифрові державні записи стануть єдиним джерелом основних даних.
– Обмін даними буде ґрунтуватися на принципі «зібрати один раз, використовувати безпечно повсюдно».
– Федеральне керівництво забезпечить відповідність нових цифрових проектів національним пріоритетам замість того, щоб вони працювали «на автопілоті».
Це спирається на 20 років роботи. ОАЕ призначили свого міністра зі штучного інтелекту ще 2017 року. З того часу було створено першу проактивну систему оцінки ефективності з урахуванням ІІ. Цей монстр відстежує 150 мільйонів даних на місяць та генерує 50 000 проактивних рекомендацій на рік. Інфраструктура вже була на місці. Тепер фіксується рівень застосування.
Хто керує цим кораблем? Віце-прем’єр шейх Мансур бен Зayed займається всією трансформацією. Найближчим часом відбудеться національний ретріт, щоб детально опрацювати стратегію. Але фреймворк уже встановлено.
Це ще один технологічний запуск?
Нещодавнє дослідження групи Yango та бізнес-школи INSEAD стверджує протилежне. Вони називають поточний момент «структурною точкою перегину». Більшість країн страждають від «втоми від пілотів»: кілька блискучих демо-версій помирають на корені, відповідальність фрагментується, управління стає хаотичним.
ОАЕ уникли цієї пастки. Чому? Не тільки завдяки доступу до просунутих моделей, а й завдяки трьом жорстким рішенням:
1. Лідерство, яке залишалося сфокусованим роками, а чи не кварталами.
2. Перепроектування реальних урядових процесів, а чи не просто накладання програмного забезпечення стару бюрократію.
3. Використання закупівель як стратегічної зброї, а чи не адміністративної рутини.
Ця відмінність важлива. Більшість націй застрягли у «долині пілотів». ОАЕ здаються певними у своєму прагненні подолати її.
Перші пакети послуг запущені. Навчання розпочалося. Метрики впроваджено. Що буде далі? Це залежить від того, чи стануть восьмисоттисячні щоденні взаємодії громадян із державою більш плавними, швидкими та розумними.
Або просто швидше.
Ось на що зроблено ставку.
